En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

La liste des organismes est disponible ici: https://dgpj.justica.gov.pt/resolucao-de-litigios/arbitragem/centros-de-arbitragem-autorizados

Plus d’informations sur le portail des consommateurs: www.consumidor.gov.br