En cas de litige ou de conflit, le consommateur peut recourir au Règlement Alternatif des Litiges de Consommation (communément appelé RAL), qui recouvre la médiation, la conciliation et l’arbitrage.
Vous pouvez consulter la liste des entités ici https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral- mapa -e-entity-list.aspx
Plus d’informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.gov.pt
