Im Falle einer Streitigkeit oder eines Konflikts kann der Verbraucher auf die Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (allgemein bekannt als RAL) zurückgreifen, die Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren umfasst.
Sie können die Liste der Unternehmen hier einsehen https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral- mapa -e-entity-list.aspx
Weitere Informationen auf dem Verbraucherportal www.consumidor.gov.pt
